Was meinen wir mit

Design Management

Das Design Management geht für uns weit über eine Analyse der Markt­position unserer Kunden hinaus. Als inno­vativer Ideen­bringer, kombinieren wir kreative Fähig­keiten mit Business Management und entwickeln so gemeinsam Lösungen. In unserem Service­angebot verbinden wir zukunfts­weisende Strategien mit design­relevanten Aktivi­täten. Dadurch zeichnen wir ein klares Bild von Möbeln, Märkten, Medien und Wachstums­möglichkeiten.

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wertebewusstes Wachstum

Wir begleiten Sie, damit Sie systematisch und langfristig in der Möbelbranche wachsen. Wir identifizieren neue Ziel­gruppen, Wachstums­treiber & Strategien, welche die Reich­weite, Absätze und Profitabilität konsequent erhöhen.

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Kundenwissen

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Kunden noch besser kennen­zulernen und tragen so zur Steigerung der Kunden­zufrieden­heit und Mitarbeiter­kompetenz bei. Wir sam­meln Daten­punkte aus der Kunden­perspek­tive, um deren Bedürfnisse transparent darstellen zu können. Sie und Ihre Mit­arbeiter sind damit in der Lage, relevante und personalisierte Produkte und Services anzubieten.

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Service Innovation

Wir unterstützen Sie dabei, mit bestehen­den und neuen Service-Angeboten mehr Kunden­zufrieden­heit, Weiter­empfehlung und Wert­schöpfung zu erzielen. Wir identifizieren neue Angebote sowie Service­leistungen und machen bestehende Services relevanter und sichtbarer.

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Nachhaltige Lösungen

Wir entwickeln mit Ihnen Produkte und Services für die gestiegenen Ansprüche und Erwartungen Ihrer Kunden. Wir befassen uns mit allen Facetten der Nach­haltig­keit. Gemeinsam mit Ihnen legen wir unser Augen­merk auf wirkende Trends von ökologischer und sozialer Bedeutung, welche sich gut verkaufen und die Welt ein wenig besser machen.

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Customer Experience

Wir unterstützen Sie dabei, die Kunden­begeisterung entlang dem Customer Journey systematisch zu erfassen und weiter­zuentwickeln. Wir definieren und messen Punkte Ihrer Kunden­beziehung und machen Leistungen vom Erst­kontakt bis hin zum zufriedenen Konsumenten sichtbar. Wir begleiten Sie dabei, das Kunden­erlebnis Schritt für Schritt zu optimieren und Mit­arbeiter zu befähigen. Dabei kommt auch der Überraschungs­effekt für Ihre Konsu­menten nicht zu kurz.

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Kuratiertes Design

Wir erleichtern das Einkaufserlebnis von Konsumenten und begleiten Sie dabei, neue Kunden­gruppen anzusprechen. Dabei kuratieren wir mit Ihnen Produkte und Services mittels Angebots­paketen und smarten Preis­strategien. Infolge kann eine bessere Abschöpfung von bestehenden Kunden sowie eine konsequentere An­sprache von Wachstums­ziel­gruppen entstehen.

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Kooperation & Netzwerk­entwicklung

Wir unterstützen Sie durch Partner; schneller, professioneller und ressourcen­schonender Innovationen herbei­zuführen. Wir bringen Sie mit relevanten Experten von Handel, Herstellern und Designern (Design Match) zu­sammen und er­schließen so mehr Wissen und Ressourcen. Damit können Sie ein­facher und rascher Ideen entwickeln und diese auch umsetzen.

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Strategische Inszenierung

Wir unter­stützen Sie dabei, Ihre Begeisterung für das Thema Design, mit dem Ziel für mehr Frequenz und Weiter­empfehlung, an Ihre Konsumenten weiterzugeben. Wir schaffen das richtige Zusammen­spiel von digitalen und physischen Kontakt­punkten. Gezielt setzen wir auf das Erleben mit allen Sinnen vor Ort und reflektieren die veränderte Rolle des analogen POS.

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Design Network Flying Object: Trumpet-flower

warum

wir tun,
was wir tun

Wir wissen: Jede Heraus­forderung braucht Möbel. Das Wissen über die Möbel­branche und die Heraus­forderungen, vor denen unsere Kunden stehen, vermittelt uns zusammen mit unserem Enthusiasmus ein klares Gespür für den richt­igen Weg und den Mut, ihn kon­sequent zu ver­folgen. Mit Leiden­schaft ent- wickeln wir die Marken unserer Kunden weiter und finden Wachstums­möglichkeiten für Unter­nehmen in der Designindustrie.

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